سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في [اسم المتجر] نؤمن بأهمية رضا عملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
1. فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة، غير مستخدمة، وبعبوتها الأصلية.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع، مثل:
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات القابلة للاستخدام الشخصي والتي تم فتحها.
3. عملية الاسترجاع
لإجراء استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لتقديم طلب استرجاع.
- قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد في ردنا.
- تأكد من تضمين إثبات الشراء مع المنتج المرتجع.
4. استبدال المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك القيام بذلك بنفس الطريقة المذكورة أعلاه. سنقوم بإرسال المنتج البديل بمجرد استلام المنتج المرتجع.
5. إرجاع الأموال
ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام المنتج المرتجع وتفتيشه. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا للوصول إلى حسابك.
6. نفقات الشحن
نفقات الشحن المتعلقة بالاسترجاع تكون على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خطأ من جانبنا.
7. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].
نشكرك على ثقتك بنا ونتطلع لخدمتك دائمًا!